Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Эхо Москвы, 1 марта 2022 г.

Фактор риска. Выпуск от 01 марта 2022. Анна Князева и Максим Максимкин

427 просмотров

А. Князева - Количество онлайн заявлений о страховых случаях по КАСКО продолжает расти. При этом чаще всего автовладельцы обращаются к страховщикам из-за мелких аварий. Рассказал начальник Управления урегулирования убытков розничного бизнеса компании «Ингосстрах» Максим Максимкин.

М. Максимкин - Сервис дистанционного урегулирования убытков существует в компании много лет, предоставляя возможность заявить о страховом событии практически из любой точки, где присутствует интернет. Например, с места аварии, находясь дома или на работе. Фотографии повреждения, документы сохраняются в смартфоне, пересылаются в электронном виде страховщику. В приложении страхователь в течение рабочего часа получает подтверждение о ремонте, в виде направления в тех.центр, который был выбран при оформлении страхового события. Дополнительный импульс развитие онлайн-урегулирования получило с начала пандемии. В апреле 2020 года мы подключили к услуге все города России, и в настоящее время доля электронных убытков превышает 35% от всего числа заявленных случаев.

А. Князева - Каких потребителей в основном привлекает сервис удаленного урегулирования убытков?

М. Максимкин - Активнее всего онлайн-урегулированием пользуются люди в возрасте 36-55 лет, их доля составляет 53%. Клиенты в возрасте 18-25 лет составляют более 9% случаев. 26-35 лет и старше 55 лет — около 19%. Наиболее часто в «убытки-онлайн» заявляют автовладельцы из Москвы, Санкт-Петербурга, Московской области. Среди заявленных убытков есть самые простые, такие как повреждение лобового стекла или окраски. Но встречаются и крупные. Например, недавно был заявлен онлайн и урегулирован страховой случай по полной гибели стоимостью 12 миллионов рублей.

А. Князева - Водители оценили встроенную в приложение систему контроля сроков принятия решений и другие полезные опции?

М. Максимкин - Вам больше не нужно тратить время на поездки в офис, общение и длительное ожидание. Заявки принимают онлайн круглосуточно, понятный интерфейс, и не требуется специфических знаний для оформления событий. К тому же, получить решение, отправиться на ремонт вы можете в течение одного рабочего часа.

В материале упоминаются: Компании, организации: Ингосстрах 14332 Персоны: Максимкин Максим

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »